您提交的信息，怎么收、怎么用、留多久

预约资料库通道时，您需要填写几项基本内容：希望拿到的资料类型（规格书、封装图、合规声明、应用笔记或案例合集）、项目用途、公司名称、联系人称呼、电子邮箱和联系电话。这几个字段直接决定我们能不能把对的文件发到对的人手上。

改用邮件联系时，邮件正文、附件里提到的型号或图纸，以及您签名档中的联系方式，也会一并进入我们的往来记录。

页面浏览过程中还会自动产生一批技术信息：浏览器类型与版本、屏幕分辨率、访问了哪些页面、在每个页面停留多久、从哪个外部链接进来、粗略到城市级别的地区，以及 IP 地址。这类记录不包含姓名，单条记录也无法指向具体的个人。

“主动提交的信息”指您为了拿到文件或得到答复而填写的内容，我们按资料寄送与咨询答复的用途处理；“自动产生的技术信息”只用来判断页面是否好用。两类记录分开存放。

您填写的每一项内容都对应一个具体动作，没有一项是为了“先存着以后再说”。

• 资料寄送。依据您选择的资料类型与项目用途，匹配对应的文档与文件格式；封装图、合规声明会随附相应的格式说明，避免您下载后打不开。
• 咨询答复。工作日内收到的资料与选型来信，我们会在 2 小时内首次回应，技术问题转给对应产品线的工程师。
• 渠道对接。您提到的区域、授权级别与备货需求，会转交该区域的服务点或渠道伙伴跟进，由他们提供本地支持。
• 内容补充。哪些文档被反复索取、哪些栏目少有人走，是我们决定补充哪类资料、调整入口位置的依据。

除以上四类用途，我们不会把这些信息用于与您当前项目无关的推广，也不会因为一次资料索取就把您的邮箱放进群发名单。

站点使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，作用集中在三件事上：记住左侧目录的展开状态与当前的阅读位置，让您刷新后不必重新找；统计各页面的访问量与来源渠道；衡量页面的加载表现，判断哪些文档入口需要提速。

统计结果以汇总形式查看，例如某类资料在一周内被索取多少次，而不是逐条核对谁点击了什么。汇总数据无法反推到具体个人。

如果不希望留下这些记录，您可以在浏览器设置中清除或阻止本站 Cookie，也可以开启浏览器的“不跟踪”选项。关闭后，目录展开状态与阅读进度不会保留，但正文、列表与资料说明照常完整可读。

我们不会出售、出租或交换您的信息。共享只发生在下面几种有限情形，且以完成您提出的需求为目的：

• 区域服务点与授权渠道伙伴。为完成本地资料寄送、样品安排或现场支持，把必要的联系信息与项目用途转给该区域的同事或伙伴。
• 受托服务商。邮件系统与服务器托管服务在约定范围内处理数据，只按我们的指令操作，不得另作他用。
• 法律要求。在法律法规明确要求或司法机关依法调取时，按法定程序提供。

保存期限与用途挂钩：咨询与资料索取记录在对应的项目跟进周期内保留，便于您几个月后追问同一型号时不必重复交代背景；仅用于统计的访问数据以汇总形式长期保留，不指向个人。

您提出删除请求后，除法律法规要求留存的必要业务凭证外，我们会停止使用并清理对应记录，并在回复中告知处理结果。

您可以就自己的信息提出三类请求：查一下我们手上保存了哪些内容、把填错的部分改过来、要求删除已经不再需要的记录。

提出方式只有一个：发邮件到客服邮箱 email@flash-aishang.com.cn，主题写明“数据请求”，并附上您当时提交用的邮箱、大致时间和内容摘要，方便我们快速定位到那条记录。

工作日 9:00–18:00 内的来信按 2 小时内首次回应处理，处理结果会另外告知。需要电话确认时，可拨打 17864243024。若您只是想确认某份规格书或封装图能否提供，直接在咨询通道提问会更快。